? Pristatymo informacija

  • Pakeisti pristatymo adresą
  • Ištaisyti neteisingai įvestą adresą (pvz., pašto kodą, gatvę 
  • Pakeisti gavėjo vardą ar telefono numerį


Užsakymo kliento informaciją, pristatymo adresą galima pakeisti tol, kol užsakymas dar nėra perduotas kurjeriui ir nėra tranzite.Pakeitimai galimi, kai užsakymo statusas yra: new, allocated, insufficient stock, ready for shipping, sending ir kai kuriais atvejais completed (būtina papildomai pasitikslinti su sandėliu / warehouse).


Informacija gali būti keičiama, kai orderis yra new/allocated būsenoje. Jeigu tai yra readdy for shipping būsena, insufficient stock ar sending - jį reikia grąžintis į new arba allocated.


Informacijos keitimas new būsenoje:


  1. OMS sistemoje susirandame kliento orderį, kaip tai padaryti informacija pateikta čia:

  2. Suradus orderį, atkreipkime dėmesį į billing ir shipping adresus.

  3. Jeigu billing ir shipping vienodi - galime keisti per customer sekciją: 

    1. Einame į customer sekciją

    2. Einame prie billing address skilties

    3. Spaudžiame pieštuką

    4.  

    5. Užeiname ant adreso, kurį norime pakeisti 

    6. Pakeičiame adresą

    7. Spaudžiame save 

  4. Tai atlikus pasikeičia abu - billing ir shipping.

  5. Jeigu klientas pateikia skirtingus billing ir shipping adresus - keičiame tik shipping adresą, billing paliekame tokį patį.

    1. Einame į shipping sekciją

    2. Galime iš karto keisti pristatymo duomenis pagal pateiktus kliento

    3. Jeigu yra poreikis iš kliento, galime keisti ir kliento vardą, pavardę ir telefono numerį.
       







Informacijos keitimas allocated statuse:


Jeigu orderis yra allocated statuse, pirmiausia turime spausti oranžinį mygtuką, kad informaciją būtų galima pakeisti


Orderis iki paspaudimo atrodo taip:



Po paspaudimo:


 






Dabar galime pakeisti visą pristatymo informaciją, kai orderis yra allocated būsenoje ir jį palikti, kad atsakingas asmuo jį apdorotų.


Insufficient stock būsena:


Kaip ir minėra prieš tai, kad informacija būtų pakeista, orderio statusas turi būti pakeistas iš insufficient stock į new/allocated.


  1. Orderyje spaudžiame oranžinį mygtuką, kad būtų galima atlikti pakeitimus: 

  2. Spaudžiame return to Allocated  

  3. Pakeičiame informaciją pagal instrukcijas viršuje

  4. Grąžiname orderį atgal į insufficient stock statusą spausdami generate insuffient stock mygtuką.  



Sending statusas


Jeigu orderis yra sending statuse, vadinasi jis jau yra apdorojamas mūsų sandėlio sistemoje. Svarbu yra kuo skubiau jį grąžinti į new/allocated statusą, kad jis nebūtų išsiųstas. Čia labai svarbu atsiminti, kad UK orderio informacijs keitimas bus galimas dviem skirtinaigais būdais, nes tai priklausys ant kokio sandėlio orderis yra patvirtintas. Viena dalis bus lygiai tokia pati kaip DE/AT/FR/NL/EU, nes tas pats centrinis sandėlys, kita, ne, nes tai bus local sandėlys.


DE/AT/FR/NL/EU (UK - Coffeeland)


Kaip ir minėra prieš tai, kad informacija būtų pakeista, orderio statusas turi būti pakeistas iš sending į new/allocated.


  1. Orderyje spaudžiame oranžinį mygtuką, kad būtų galima atlikti pakeitimus: 

  2. Spaudžiame cancel WMS order - orderio atšaukimas iš sandėlio sistemos. 

  3. Do you really want to cancel Warehouse Order? - Antrą kartą spaužiame cancel mygtuką 

  4. Paspaudus mygtuką po 5 min orderis tampla readdy for shipping 

  5. Spaudžiame return to Allocated 

  6. Pakeičiame pristatymo  informaciją pagal instrukcijas viršuje

  7. Grąžiname orderį atgal į sending statusą spausdami approve order mygtuką. 



UK Logismart:


Jeigu orderis yra sending statuse ir sandėlys yra UK Logismart - informaciją keičiame tiesiai per sandėlio sistemą, OMS informacija nėra keičiama.




  1. Prisijungiame prie logismart sistemos: https://my.logismart.lt/

    1. Username : gediminas@kavosdraugas.lt

    2. Password : G3dimin@S2486

  2. Einame į orders sekciją 

  3. Į paiešką iklijuojame kliento orderį 

  4. Spaudžiame edit mygtuką 

  5. Pakeičiame reikalingus duomenis 

  6. Spaudžiame save mygtuką 




Completed statusas


Jeigu matome, kad orderis jau buvo completed, yra didžiulė tikymybė, kad kliento orderis jau perduotas kurjeriui, tačiau, yra tikimybė, kad orderis dar neperduotas ir galime pateikti naują lipduką mūsų sandėliui ir jį jie perklijuos.


  1. Susisiekiame su mūsų sandėliu per slack FR/NL/EU/AT/DE (UK-Coffeeland) / UK Logismart Whatsapp

  2. Jeigu FR/NL/EU/AT/DE (UK-Coffeeland) dar nėra perduota, sandėliui galime bandyti perduoti naują lipduką su teisinga pristatymo informaciją:

  3. Jeigu orderis completed ant UK-Logismart sandėlio, siekiamės su mūsų UK sandėliu.